Politique de confidentialité LEVEL UP

Dernière mise à jour : 11/2025

1. Introduction

La présente politique de confidentialité décrit la manière dont SARL L’ARCHIPEL, exploitant le site www.leveluprodez.com, collecte, utilise et protège les données personnelles des utilisateurs conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés.

La protection de vos données personnelles est une priorité : nous ne collectons que les informations strictement nécessaires à la gestion de nos services et au bon fonctionnement du site.

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2. Responsable du traitement

SARL L’ARCHIPEL
Gérante : Sharon Dayniez
Siège social : 77 rue Béteille - 12000 Rodez
SIRET : 984 880 294 00017

Email : contact@lurodez.com

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3. Données personnelles collectées

Nous collectons uniquement les données nécessaires à la gestion de votre relation avec LEVEL UP, notamment lorsque vous :

• réservez une activité ou une session,

• contactez notre équipe via le formulaire ou par email,

• achetez un bon cadeau,

• vous abonnez à notre newsletter,

• naviguez sur le site (via les cookies ou outils de mesure d’audience).

Les données susceptibles d’être collectées sont :

• Nom, prénom,

• Adresse e-mail,

• Code postal

• Numéro de téléphone,

• Informations de facturation (si achat ou réservation en ligne),

• Message ou demande spécifique envoyée via le formulaire de contact,

• Données de navigation (adresse IP, type d’appareil, pages visitées, temps de visite, etc.).

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4. Finalités du traitement

Les données personnelles sont utilisées exclusivement pour :

• la gestion des réservations et des paiements,

• l’envoi de confirmations et informations liées à la prestation,

• la gestion des bons cadeaux,

• la communication commerciale (si consentement explicite),

• la réponse aux demandes via le formulaire de contact,

• l’amélioration du site et de l’expérience utilisateur (analyse statistique anonyme).

Aucune donnée n’est vendue, échangée ou louée à des tiers.

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5. Base légale du traitement

Les traitements reposent sur :

• l’exécution d’un contrat (réservation, commande),

• le consentement (inscription à la newsletter, cookies marketing),

• l’intérêt légitime (amélioration du service, statistiques internes),

• l’obligation légale (facturation, gestion comptable).

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6. Durée de conservation des données

• Données liées aux réservations et factures : 5 ans (obligation légale).

• Données clients et messages : 3 ans à compter du dernier contact.

• Données issues des cookies : 13 mois maximum.

• Données liées à la newsletter : jusqu’à désinscription.

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7. Partage et destinataires

Les données peuvent être transmises uniquement à des prestataires techniques nécessaires à la gestion du site et des services (ex. : hébergeur, solution de paiement, plateforme de réservation).
Tous ces prestataires sont soumis à une obligation stricte de confidentialité et de conformité RGPD.

Aucune donnée n’est transférée en dehors de l’Union européenne sans garantie de protection équivalente.

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8. Sécurité et confidentialité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles pour assurer la sécurité de vos données (pare-feu, sauvegardes, cryptage SSL, accès restreint aux personnels autorisés).
Malgré ces mesures, aucun système n’est totalement infaillible. En cas de violation de données, les utilisateurs concernés seront informés conformément à la réglementation.

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9. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Droit d’accès à vos données,

• Droit de rectification,

• Droit d’effacement (“droit à l’oubli”),

• Droit d’opposition,

• Droit à la limitation du traitement,

• Droit à la portabilité de vos données.

Pour exercer vos droits :
📧 contact@lurodez.com
ou par courrier à : SARL L’ARCHIPEL – 77 rue Béteille - 12000 Rodez

Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr) si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés.

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10. Newsletter et communications

Si vous vous inscrivez à la newsletter, vous consentez à recevoir des informations ponctuelles sur nos offres et actualités.
Vous pouvez vous désabonner à tout moment via le lien de désinscription présent dans chaque e-mail.

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11. Cookies et traceurs

Le site utilise des cookies à des fins de fonctionnement, de mesure d’audience et de personnalisation de contenu.
Pour en savoir plus ou gérer vos préférences, consultez notre

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12. Modifications de la politique

Cette politique peut être mise à jour à tout moment pour tenir compte de changements légaux ou techniques.
La date de dernière mise à jour figure en haut de cette page.