Termes et conditions

Conditions Générales de Vente et d’Utilisation – LEVEL UP

Dernière mise à jour : 11/2025

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1. Présentation

Le Level Up est un bar à quiz et espace de loisirs situé à Rodez (12000), exploité par la SARL L’ARCHIPEL, au capital social de 1000 €, immatriculée au RCS de Rodez sous le numéro SIRET 984 880 294 00017, représentée par Madame Sharon Dayniez, en qualité de gérante.
Contact : contact@lurodez.com – Téléphone : 05 81 37 37 44.
Adresse : 77 rue Béteille - 12000 Rodez .

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2. Objet

Les présentes conditions définissent les modalités de réservation, d’utilisation des prestations et d’accès à l’établissement Level Up.
Toute réservation ou participation à une activité implique l’adhésion sans réserve à ces conditions générales.

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3. Réservations

3.1 Modalités

Les réservations peuvent être effectuées :

• sur le site internet www.leveluprodez.com,

• par téléphone,

• ou directement sur place dans la limite des disponibilités.

Une réservation n’est considérée comme confirmée qu’après réception d’un acompte ou du paiement intégral, selon les modalités précisées lors de la commande.

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3.2 Modification et annulation

• Les modifications ou annulations doivent être signalées au moins 48 heures avant la date prévue.

• Passé ce délai, aucun remboursement ni report ne pourra être garanti.

• En cas de retard supérieur à 15 minutes, Level Up se réserve le droit d’annuler la session sans remboursement.

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3.3 Retard

Les sessions commencent à l’heure exacte prévue lors de la réservation.
Tout retard réduit la durée de l’activité sans compensation.

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4. Bons cadeaux

4.1 Interdiction de revente

Les bons cadeaux Level Up sont strictement personnels et leur revente est interdite.
Toute utilisation à des fins commerciales ou publicitaires est prohibée sans autorisation écrite de la direction.

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4.2 Validité et conditions

Les bons cadeaux émis directement par SARL L’ARCHIPEL sont valables 12 mois à compter de la date d’émission.
Ils ne sont ni remboursables, ni échangeables, et ne peuvent pas être prolongés après leur expiration.

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5. Tarifs et paiement

Les tarifs sont exprimés en euros, toutes taxes comprises (TTC).
Les paiements peuvent être effectués :

• sur place (carte bancaire, espèces, carte cadeau interne),

• ou en ligne via une solution de paiement sécurisée.

Level Up se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment.
Toute commande confirmée avant modification reste facturée au tarif initial.

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6. Règlement intérieur – résumé

L’accès à l’établissement implique l’acceptation et le respect du règlement intérieur complet présenté ci-après.
Tout manquement entraîne une exclusion immédiate sans remboursement.

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7. Responsabilité

Les clients sont responsables de leur comportement et de celui de leurs accompagnants.
Toute dégradation volontaire du matériel ou des installations entraînera une facturation intégrale des réparations.
Level Up décline toute responsabilité en cas de perte, vol ou détérioration d’effets personnels dans l’établissement.

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8. Données personnelles

Les données collectées dans le cadre des réservations sont strictement confidentielles et destinées à la gestion des activités du Level Up.
Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), chaque client dispose d’un droit d’accès, de rectification et de suppression en écrivant à contact@lurodez.com.

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9. Droit applicable et litiges

Les présentes conditions sont régies par le droit français.
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité.
À défaut, le tribunal compétent du ressort de Rodez sera seul compétent.

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Règlement Intérieur – LEVEL UP

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1. Accès à l’établissement

• L’accès est autorisé aux personnes majeures et aux mineurs accompagnés d’un adulte responsable.

• Toute personne en état d’ébriété, sous l’emprise de stupéfiants ou au comportement inapproprié se verra refuser l’entrée ou sera exclue sans remboursement.

• L’établissement se réserve le droit de demander une pièce d’identité en cas de doute sur l’âge.

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2. Boissons et nourriture

• Il est strictement interdit d’apporter des boissons extérieures dans l’établissement.

• L’apport de nourriture extérieure est autorisé, sous réserve de propreté et de respect des autres clients.

• La direction se réserve le droit de refuser tout aliment jugé inadapté au cadre ou aux activités proposées.

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3. Comportement et respect

• Les clients doivent adopter un comportement courtois et respectueux envers le personnel et les autres usagers.

• Tout comportement violent, insultant, bruyant ou discriminatoire entraînera une exclusion immédiate.

• Les consignes de sécurité données par le personnel doivent être respectées sans discussion.

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4. Sécurité et hygiène

• Le port de chaussures et d’une tenue correcte est obligatoire.

• Les enfants restent sous la responsabilité de leurs accompagnateurs.

• En cas d’incident ou de dégradation, prévenir immédiatement un membre de l’équipe.

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5. Propreté et matériel

• Merci de laisser les lieux dans un état propre.

• Le matériel de jeu et le mobilier doivent être utilisés avec soin.

• Toute dégradation volontaire ou négligence grave donnera lieu à une facturation.

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6. Règlement des litiges

Toute réclamation peut être adressée par e-mail à contact@lurodez.com.
La direction se réserve le droit d’exclure définitivement tout client ne respectant pas ces règles.

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7. Acceptation

Le simple fait d’entrer dans l’établissement Level Up ou de réserver une activité vaut acceptation pleine et entière du présent règlement.